Telefone fixo da Oi há 17 dias sem funcionar

Gostaria de saber sobre meu telefone fixo (71)32527495 que está há cerca de 17 dias sem funcionar, já fizemos inúmeras reclamações e nada. O último contato da Oi conosco foi no dia 15/08/2017 o técnico da Conecta ligou para esse telefone avisando que o telefone havia sido consertado, que maravilha!!! Mera decepção meia hora depois o telefone ficou mudo. Nossa conta é Oi Total o velox está também funcionando precariamente "super instável" caindo a todo hora.... O último técnico nos falou que o problema é do armário de distribuição que tem mais de 20 (vinte anos) totalmente sucateado e há muito tempo já deveria ter sido substituído por outro.... Esse DG serve a metade de um bairro... Só que eu pago minhas contas em dia e não tenho nada a ver com a falta de estrutura operacional dessa empresa. Quem tem competência se estabelece, quem não tem não deveria nem existir....